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Il est donc nécessaire d’exprimer, à l’aide d’outils spécifiques, besoin et fonction afin d’y répondre le plus justement possible.
Exprimer le besoin des clients potentiels est donc indispensable, mais complexe car le besoin est en évolution constante sous l’effet des changements économiques, sociaux et environnementaux, et des innovations.
Une fonction d’un système est une « raison d’être » du système, du point de vue de l’utilisateur. Elle est exprimée par un verbe à l’infinitif + complément d’objet et ceci sans présager de la solution technologique.
NB pour l’aspirateur :
Aspirer ne convient pas, car la solution technologique est déjà pressentie (créer un flux d’air, créer une dépression...). On pourrait imaginer une autre solution permettant d’obtenir le même résultat.
Nettoyer ne convient pas, car un aspirateur n’a pas pour fonction d’enlever des tâches par exemple.
Dépoussiérer convient car le besoin utilisateur est défini sans induire de solution technologique particulière.
Le diagramme SysML des cas d'utilisation (Use Case Diagram – uc –) définit :
les différents types d’utilisateurs, nommés acteurs ;
et les fonctions souhaitées par ces acteurs. Il permet de formaliser le besoin.
Le système est conçu pour permettre aux clients de sélectionner des éléments dans un menu, et aux restaurants proposant ce service de mettre le menu à jour.
